【復旧済み】障害情報

平素はRemoteOn サービスをご利用いただきありがとうございます。

下記の時間帯において、一部のお客様がご利用しづらい現象が発生いたしましたのでお知らせいたします。

■障害発生日時： 2026年 9月 6日 4時 57分 ～ 2026年 9月 7日 9時 23分

■障害内容：
一部のお客様において、ビューワーから接続する際に「通信エラー」というメッセージが表示され、ホスト側の画面が表示されない現象が発生いたしました。

■障害の原因：
RemoteOnサービスが利用しているクラウド基盤で障害が発生し、サーバの再起動が発生いたしました。
サーバ再起動後、一時的に接続の受付が不安定な状態となっており、一部の接続を正常に受け付けられない現象が発生しておりました。

現在は復旧しRemoteOnサービスのご利用が可能となっております。

この度の障害でお客様には、多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
お客様に安心してRemoteOnをご利用いただけるよう、これからも更なるサービスレベルの向上に努めていく所存です。

---

ご不明な点がございましたら弊社まで、お問い合わせください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます